Toimitus ja toimitus
Yhdistynyt kuningaskunta
- Toimitamme Isoon-Britanniaan normaalilla 2–4 päivän toimitusajalla, mutta pyrimme toimittamaan tilauksen 48 tunnin sisällä.
- Lisää matkapuhelinnumerosi tilillesi saadaksesi toimituspäivityksiä Royal Maililta. Seurantanumerot lisätään myös tilaushistoriaasi, joka näkyy tililläsi.
| Tilata | Ma | Tiistai | keskiviikko | torstai | pe | La/Su |
| Toimitus | keskiviikkoisin | torstai | pe | Ma | Tiistai | keskiviikkoisin |
| Tilaa ennen | Klo 14.00 | Klo 14.00 | Klo 14.00 | Klo 14.00 | Klo 13.00 | Milloin tahansa |
- Arkipäivisin ennen klo 14.00 (perjantaita lukuun ottamatta, jolloin toimitusaika on klo 13.00) vastaanotetut tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä varastotilanteen salliessa.
- Emme tällä hetkellä tarjoa seuraavan päivän palvelua.
- Eurooppa - Toimitamme useimpiin maihin 3–7 päivän kuluessa sijainnista riippuen
- Jos tilaat Euroopasta, sinuun saatetaan soveltaa lisätulleja ja -veroja, kun vastaanotat tavaroita Isosta-Britanniasta.
Teemme parhaamme noudattaaksemme yllä mainittuja toimitusaikoja, mutta nämä aikataulut ovat vain arvioita eikä niitä voida taata. Joskus paketti voi myöhästyä syistä, jotka eivät ole meidän vaikutuspiirissämme. Jos pakettisi ei saavu odotetun toimitusajan kuluessa, ota meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää, mitä on tapahtunut. Emme kuitenkaan ole vastuussa tilattujen tuotteiden toimituksen viivästyksistä.
Huomaa: Jos et ole kotona, Royal Mail jättää pakettisi turvalliseen paikkaan, jos se on mahdollista. Jos sopivaa turvallista paikkaa ei löydy, paketti voidaan jättää ovesi/ulkovuoreen, ja siitä otetaan valokuva toimituksen todisteeksi. Jos tiedät, ettet ole kotona, voit pyytää uudelleentoimitusta tai uudelleenreititystä Royal Mailin toimitusilmoitusten avulla. Kun toimituskuva on otettu toimitusosoitteessa, katsomme tilauksen toimitetuksi.
Jos tilaat useamman kuin yhden tuotteen eikä kaikkia tuotteita ole tällä hetkellä varastossa, tuotteet voidaan lähettää sinulle erissä. Sinulta veloitetaan vain yksi postitus- ja pakkausmaksu, ja ne veloitetaan vasta, kun tuotteet lähetetään.
Jos et ole täysin tyytyväinen valitsemiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne meille 28 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tarjoamme mielellämme vaihdon tai halutessasi täyden hyvityksen palautettujen tuotteiden hinnasta, edellyttäen, että tuotteet palautetaan meille käyttämättöminä, vahingoittumattomina ja alkuperäispakkauksessaan, ja kaikki hintalaput/laput ovat ehjiä. Katso alta lisätietoja postitus- ja pakkauskulujen hyvittämisestä.
Tavaroiden palauttaminen meille
Jos palautat tuotteet meille 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä, saat täyden hyvityksen tilauksesta. Jos palautat tuotteet meille 28 päivän kuluessa laskun päivämäärästä, hyvitämme tuotteiden hinnan. Sinun on maksettava palautus- tai vaihtokulut kaikista meille palautettavista tuotteista. Täytä vain tuotteiden mukana tullut palautuslomake ja palauta tuote/tilaus meille käyttäen toimitettua lähetystarraa. Suosittelemme, että hankit lähetystodistuksen (saatavilla ilmaiseksi postitoimistosta). Koska olet vastuussa tuotteista, kunnes ne saapuvat takaisin varastollemme, voit halutessasi käyttää myös seurantapalvelua.
Osoite tavaroiden palauttamiseksi meille on:
Living Cheer, yksikkö 26, Big Padlock, Vauxhall Business Park, Wrexham LL14 6HA
Vaihtaa
Jos haluat vaihtaa tuotteesi eri kokoiseen ja saman tyyliseen tuotteeseen, lähetämme mielellämme korvaavan tuotteen sinulle ilman lisäkuluja (maksamme postitus- ja pakkauskulut uuden koon palauttamiseksi sinulle) varastotilanteen ja mahdollisten hinnanmuutosten salliessa. Jos haluat tilata lisää tuotteita, tee niistä uusi tilaus erikseen.
Koko
Tarkistathan kaikkien saamiesi kenkien koon sovittamalla niitä. Monet kengistämme toimitetaan yhdysvaltalaisissa ja/tai eurooppalaisissa kokoluokissa, jotka muunnamme Ison-Britannian kokoluokkiin vuosien kokemuksemme perusteella näiden kenkien toimittamisesta Ison-Britannian markkinoille. Sinun ei välttämättä tarvitse kiinnittää huomiota pakkauksessa tai kengässä olevaan kokoon.
Postitus- ja pakkauskulujen hyvitys
Jos olet Euroopan unionin alueella ja peruutat tilauksesi neljäntoista päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, ja peruutat koko tilauksen, hyvitämme myös tilauksen yhteydessä maksamasi normaalit postitus- ja pakkauskulut (jos sellaisia on) kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos maksoit premium- tai pikatoimituksesta, hyvitämme vain normaalin toimituksen kustannukset. Emme hyvitä postitus- ja pakkauskuluja, jos peruutat tilauksen neljäntoista päivän jälkeen tai jos peruutat vain osan tilauksestasi (vaikka sinulla on vielä 28 päivää vastaanottamisesta aikaa palauttaa tuotteet ja saada hyvitys tuotteiden hinnasta). Voit peruuttaa tilauksesi yksinkertaisesti palauttamalla tuotteen(t) meille.
Vialliset tavarat
Hyvin harvinaisissa tapauksissa saatat kokea, että vastaanottamasi tuotteet eivät vastaa tavanomaista laatustandardiamme tai että ne on lähetetty sinulle virheellisesti. Ota tässä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@livingcheer.co.uk mahdollisimman pian, mutta yleensä 28 päivän kuluessa vastaanottamisesta, niin neuvomme sinua, mitä tehdä seuraavaksi.
Huomaa : Jokaista 100 myymäämme kenkää kohden palautetaan meille 8 vaihdettavaksi. Hyväksymme nämä takaisin varastoon vain, jos kaikki swing-liput ovat edelleen kiinni kengässä, kaikki pakkaukset, mukaan lukien nenäliinat ja laatikko, ovat mukana ja kengät ovat jälleenmyyntikelpoisia. Näitä kenkiä on saatettu sovittaa, mutta vain matolla tai sisälattialla, ja ne palaavat varastoon ja myydään normaalisti.
Joko järjestämme noudon tai hyvitämme sinulle tavaroiden palautuskustannukset. Tämän jälkeen joko hyvitämme rahat, korjaamme tai vaihdamme tuotteet lakisääteisten oikeuksiesi mukaisesti.
Hyvityksesi käsittely
Käsittelemme hyvityksesi mahdollisimman nopeasti ja viimeistään 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta. Hyvitämme rahat ainoastaan sillä maksutavalla, jota käytit tilauksen tekemiseen.
