Leverans, returer, byten

Frakt och leverans

Storbritannien

• Vi levererar en standard 2-4 dagars service för Storbritannien.
• Beställningar som tas emot före kl. 14.30 en vardag kommer normalt att skickas samma dag, i mån av lagertillgänglighet. 
• Vi erbjuder för närvarande ingen service nästa dag.
• Europa - Vi skickar till de flesta länder med 3-7 dagars service beroende på plats
• Om du beställer från Europa kan du bli föremål för ytterligare taxor och skatter när du tar emot varor från Storbritannien.

Vi kommer att göra vårt bästa för att uppfylla leveranstiderna ovan, men dessa tidsskalor är endast ungefärliga och kan inte garanteras. Ibland kan ett paket komma för sent på grund av orsaker som ligger utanför vår kontroll. Om ditt paket inte kommer fram inom den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta oss så att vi kan ta reda på vad som har hänt. Vi tar dock inget ansvar för eventuella förseningar i leveransen av beställda produkter.

Om du beställer mer än en vara och inte alla varor finns i lager för närvarande, kan dina varor skickas till dig i omgångar. Du kommer endast att debiteras en porto- och packningsavgift, och du kommer endast att debiteras när varor skickas.

Om du inte är helt nöjd med de produkter du har valt kan du returnera dem till oss inom 28 dagar efter mottagandet. Vi erbjuder dig gärna byte eller, om du så önskar, full återbetalning av kostnaden för de returnerade varorna, förutsatt att varorna returneras till oss oslitna, oskadade, i sin originalförpackning, med eventuella taggar/etiketter intakta. Se nedan för information om återbetalning av porto och förpackningsavgifter.

Returnera varor till oss

Om du returnerar varor till oss inom 14 dagar från ditt fakturadatum får du hela beställningen återbetald. Om du returnerar varor till oss inom 28 dagar från ditt fakturadatum kommer vi att återbetala varornas kostnad. Du måste betala för kostnaderna för att skicka alla varor som du returnerar tillbaka till oss för återbetalning eller byte. Fyll bara i returformuläret som medföljde dina varor och returnera din vara/beställning till oss med hjälp av den medföljande etiketten. Vi rekommenderar att du skaffar ett postbevis (tillgängligt gratis från postkontoret). Eftersom du är ansvarig för varorna tills de kommer tillbaka till vårt lager kan du också vilja använda en spårad tjänst. 

Adressen för att returnera varor till oss är:

Living Cheer, Unit 26, Big Hänglås, Vauxhall Business Park, Wrexham LL14 6HA

Utbyta
Om du vill byta ut din vara mot en annan storlek i samma stil, skickar vi gärna ersättningsvaran till dig utan ytterligare avgifter (vi betalar kostnaden för porto- och packningsavgifterna för att få den nya storlek tillbaka till dig), beroende på lagertillgänglighet och eventuell prisjustering. Om du vill beställa ytterligare varor, vänligen gör en ny beställning för dessa separat. 

Dimensionering
Vänligen kontrollera storleken på alla skor du får genom att prova dem. Många av våra skor levereras i amerikanska och/eller europeiska storlekar som vi konverterar till brittiska storlekar på grundval av många års erfarenhet av att leverera dessa skor på den brittiska marknaden. Du bör inte nödvändigtvis vara uppmärksam på storleken på förpackningen eller skon.

Återbetalning av porto och packningsavgifter
Om du befinner dig i Europeiska unionen och du avbeställer din beställning inom fjorton dagar efter den dag du får dina varor, och du avbryter hela beställningen, kommer vi också att återbetala standardporto- och förpackningsavgifterna som du betalade som en del av den beställningen (om några ) i enlighet med Consumer Contracts Regulations. Om du betalade för premium- eller expressleverans återbetalar vi endast kostnaden för standardleverans. Vi kommer inte att återbetala några porto- och packningsavgifter om du avbokar efter de fjorton dagarna eller om du bara avbokar en del av din beställning (även om du fortfarande har 28 dagar på dig från mottagandet på dig att returnera dina varor och få en återbetalning för kostnaden för varorna). Du kan avbryta din beställning genom att helt enkelt returnera produkten/produkterna till oss.

Felaktiga varor
Vid mycket sällsynta tillfällen kan du känna att varorna du har fått inte håller vår vanliga kvalitetsstandard eller har skickats till dig av misstag. I det här fallet, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via e-post på info@livingcheer.co.uk så snart som rimligen är möjligt, men vanligtvis inom 28 dagar efter mottagandet, så kommer vi att ge dig råd om vad du ska göra härnäst.

Observera : För varje 100 skor vi säljer, returneras 8 till oss för utbyte. Vi tar bara emot dessa tillbaka i lager om alla svingbiljetter fortfarande är fästa på skon, all förpackning, inklusive vävnad och kartong, ingår och skorna är lämpliga att säljas vidare. Dessa skor kan ha provats, men bara på en matta eller inomhusgolv, och kommer tillbaka i lager och säljs som vanligt lager.

Vi ordnar antingen hämtning eller ersätter dig kostnaden för att returnera varorna till oss. Vi kommer då att antingen återbetala, reparera eller byta ut varorna i enlighet med dina lagstadgade rättigheter. 
Bearbetar din återbetalning 
Vi kommer att behandla din återbetalning så snabbt som möjligt och senast 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade varorna. Vi utfärdar återbetalningar endast via den betalningsmetod som du använde för att göra beställningen.